国有股份制银行的奇葩说：谁能守住我的钱袋子

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国有股份制银行的奇葩说：谁能守住我的钱袋子

时间：2025-01-23 01:16:59

国有股份制银行（以下简称“国股行”）都有着各自独特的“个性”，这些银行机构不仅在服务客户方面各有千秋，更是在“奇葩说”方面各显神通。今天我们就来“评”一评这些银行机构的“奇葩”之处。

国有股份制银行有哪些

中国工商银行：存款就是“存款”，但别忘了存款证明

中国工商银行是我国内地历史最悠久、规模最大、客户群体最广泛的银行之一。工行的服务质量一向被人称道，在“存款证明”这件事情上，却常常让客户感到“头大”。存款证明、理财证明、基金证明、基金定投证明……证明种类繁多，这可真让客户望而却步。有时候，客户在办理出国签证的时候，移民官可能会问：“你为什么在工行存了这么多钱却不买房？”客户只能尴尬地回答：“我只是想证明自己有钱罢了。”

中国农业银行：存钱容易取钱难，取钱还得多排队

农业银行以“三农”服务为特色，但其服务质量却时常遭到诟病。特别是，在办理取款业务时，常常需要花费大量的时间排队等待。有的人想要一次取出1000元，但在排队等待的过程中，感觉像是在“打怪升级”一般。更“奇葩”的是，有时候，取款机前已经排了长长的队伍，但工作人员却依旧悠然自得地看着报纸，仿佛“取款机”是“取款机”，“排队”是“排队”，与自己无关。

交通银行：服务周到，但存款利率堪忧

交通银行的服务态度堪称“人性化”，但在存款利率方面却让客户感到“心寒”。曾经有一位客户到交通银行存款，存了10万元整，但存了半年之后，发现利息才30元，不禁感叹：“我每个月的房贷都比这个利息高！”虽然交通银行的客户经理解释说：“不同期限的存款利率不同，但这么低的利息确实有点‘伤人心’。”不少客户因此感叹：“交通银行的服务态度虽好，但存款利息真是让人心情‘大减’。”

中国银行：国际化视野，但英文服务只能勉强过关

中国银行作为我国最早的商业银行之一，拥有着广泛的客户群体和丰富的国际化经验。不少客户反映，其英文服务水平并不高。曾经有一位客户到中国银行办理业务时，对窗口内的工作人员说了一句：“Good morning。”工作人员愣了一下，然后说：“对不起，您说什么？”客户顿时感到无语：“我明明说的是‘早上好’啊！”还有客户在办理业务时，由于银行工作人员的英文水平有限，导致客户无法获取所需要的帮助，一度让客户感到莫名其妙。这不禁让人疑惑：“中国银行的国际化视野真的只是‘纸上谈兵’吗？”

中国建设银行：移动支付时代，却依旧沿用“老旧”系统

中国建设银行作为我国最大的商业银行之一，在互联网金融方面却显得有些“老态龙钟”。中国建设银行在移动支付方面一直使用的是“老旧”的系统，客户在使用建设银行的手机银行时，常常遇到各种各样的问题，比如：转账速度慢、查询余额时系统卡顿、登录界面难以识别等等。客户不禁感叹：“移动支付时代，建设银行怎么还留恋着‘老旧’系统呢？”这样的“奇葩”之处，确实让客户感到有些“哭笑不得”。

国有股份制银行各自具有其“奇葩”之处，但这些“奇葩”之处却代表着客户的需求和银行的服务水平。希望这些“奇葩”之处能成为银行改进服务质量的动力，以更好地满足客户的需求。