开头:假如我是券商托管部的经理
我不是老干部,但我的办公桌上堆满了各式各样的文件和报表;我不是大明星,但我的电话却像开车一样频繁响起;我更不是摇滚歌手,但我的职业生涯却像一场接一场的音乐节,每时每刻都在上演。假如我是券商托管部的经理,我一定会上演一场接一场的“奇葩”日常。
券商托管部,看上去很美的岗位
券商托管部,看上去就像是券商的“会计”,负责管理和监督各种资产,确保投资者的资金安全。但实际上,我们更像是百变星君,要随时随地应对各种突发状况,同时还要面对各种“奇葩”的客户。
应对突发状况,就像打怪兽
“大客户,资金划转出问题了!”你刚拿起杯子喝了口水,电话就响了。来不及放下杯子,只能一边接电话,一边伸手抓杯子。结果,手中的杯子旋转跳跃,飞向了天花板,那一刻,我深深地感受了一下“飞流直下三千尺”的感觉。事情还没完,客户那边直接用命令式的口吻质问:“你们的系统怎么这么慢?再不解决,我们就单飞了!”我只能一边安慰客户,一边迅速组织同事进行排查,最后发现是后台的服务器出故障了。问题解决后,我终于可以松口气,喝口水了,这一幕仿佛成了我的日常。
“奇葩”客户,总是出其不意
客户A:“你们能不能帮我们提高收益?”
我们:“我们是托管部,我们的职责是确保资金安全,不是直接投资,提高收益要靠你们自己。”
客户A:“那你们能不能帮我们预测市场?”
我们:“我们不提供预测服务,这是投资顾问的职责。”
客户A:“你们到底能不能帮我们赚钱?”
我们:“我们能保证的是合规和安全,至于赚钱,那是你们的责任,不是我们能帮的。”
客户A:“那你们的存在还有什么意义?”
我们:“我们存在的意义就是帮助你们规避风险,让你们放心投资。”
客户A:“那你们能不能保证我们的资金永远不亏损?”
我们:“我们不能。市场有风险。”
客户A:“我不管,你们要是让我的资金亏损,我们就去告你们!”
我们:“那您告吧,但是请相信我们的专业,我们会尽力保护您的资金安全。”
券商托管部的“奇葩”日常
那些年,我们一起追过的“奇葩”客户
有一次,一个客户在电话里语重心长地说:“你们的系统是不是有问题?为什么我转出去的钱没有到账?”我只好耐心地解释:“您先别急,我们的系统是正常的,可能是银行那边的问题。”客户又说:“那你们能不能帮我催一下,我急着用这笔钱。”我说:“我们会尽快联系银行,但请您理解,这需要时间。”客户却说:“你们能不能让银行直接把钱转给我?”我只好说:“我们不能干涉银行的操作,但我们会尽快解决这个问题。”
券商托管部的“奇葩”日常,需要一颗坚韧的心
每一次面对客户的质疑,我都像在打怪兽一样,手忙脚乱,但最后还是要保持冷静,用专业的知识和技能来化解问题。而每一个“奇葩”客户,都是我职业生涯中的一次历练。这些经历不仅培养了我的耐心,更让我懂得了如何在压力下保持冷静和专业。
不想当CEO的券商托管部经理不是好会计
券商托管部的经理,看上去更像是一个大管家。我们不仅要处理好各种琐碎的事,更要关注客户的需求,提供专业的服务。尽管每天面对的都是各种“奇葩”的客户和突发状况,但每一次解决问题,都会让我倍感自豪。毕竟,谁说大管家不是一家之主呢?谁说券商托管部经理不是好会计呢?或许,哪一天我就华丽转身,成为一位叱咤风云的CEO,带领着团队,开创一片新的天地。